近年、非接触・非対面のニーズの高まりから、フロントが無人のホテルが増えています。
りんご妻
チェックアウト時にフロントがいない場合、どのように手続きをすればいいの？
本記事では、セルフチェックアウトの方法や注意点、実際の利用者の声を交えて解説します。
セルフチェックアウトとは？
セルフチェックアウトとは、フロントスタッフと対面することなく、宿泊者自身でチェックアウト手続きを行う方法です。
主に以下の手段があります。
- スマートフォンアプリやウェブサイトを通じての手続き
- 客室内のタブレットや専用端末を使用
- QRコードやPINコードを用いたチェックアウト
セルフチェックアウトの手順
一般的なセルフチェックアウトの流れは以下の通りです。
- 宿泊前またはチェックイン時に、必要な情報を登録
- チェックアウト時に、指定された方法で手続きを行う（例：アプリで「チェックアウト」ボタンをタップ）
- 精算が必要な場合は、オンラインで支払いを完了
- 鍵の返却が必要な場合は、指定の場所に返却
セルフチェックアウトのメリット
近年増加している、フロントを通さないセルフチェックアウトのホテル。
その理由は、以下のようにメリットがたくさんあるからです。
- 待ち時間がなく、スムーズにチェックアウトできる
- 非対面での手続きにより、感染症対策になる
- 早朝や深夜など、フロントが不在の時間帯でも対応可能
ホテルマン
急いでいるお客様や忙しいフロントにも嬉しいことばかりですね。
セルフチェックアウトの注意点
ただし、セルフチェックアウトでトラブルが起きないためにも、以下の事に注意してください。
- 事前に手続き方法を確認しておく
- 精算が必要な場合は、支払い方法を確認
- 鍵の返却方法を確認し、忘れずに返却する
- 不明点がある場合は、ホテルのサポート窓口に問い合わせる
ホテルマン
鍵が返却されていない場合、請求させていただくこともあります。
FAQ（よくある質問）
Q1. チェックアウト時にフロントがいない場合、どうすればよいですか？
ホテルから案内されたセルフチェックアウトの方法に従って手続きを行ってください。不明な場合は、ホテルのサポート窓口に連絡しましょう。
Q2. 精算が必要な場合、どのように支払えばよいですか？
多くのホテルでは、オンラインでのクレジットカード決済や電子マネー決済に対応しています。事前に支払い方法を確認しておきましょう。
Q3. 鍵の返却はどうすればよいですか？
ホテルによっては、鍵の返却が不要なスマートロックを採用している場合もあります。物理的な鍵を使用している場合は、指定の返却場所に返却してください。
フロントがいないホテルでのセルフチェックアウト方法まとめ
セルフチェックアウトのホテルはチェックアウト時の混雑がなく、とても便利ですが、
精算を事前に済ませておくことや、ルームキーは必ず指定場所に返却することに注意しましょう。
セルフチェックアウト対応のホテルを探して、快適なホテルステイにしてくださいね！
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