予約しているホテルのチェックイン予定時刻に遅れそうな時、どうすればよいのでしょうか？
通常、ホテルの予約時にチェックイン時刻を入力する画面があります。
そこには、およそ予定の到着時刻を入力して宿泊予約を入れます。
旅行先で観光に時間がかかっちゃって、チェックイン時間に遅れそう！どうしよう？
急な予定変更で必ずしもその時間までに到着できないこともありますよね！
この記事では、そういった場合の対処方法について、現役ホテルマン目線で解説していきます。
・チェックインは何時まで遅れても大丈夫なのか
・遅れる時はどうやって対処すればいいのか
・ホテルは何時まで開いているのか
・早く到着してしまったらどうすればいいのか
チェックインに遅れるとき、何時までなら大丈夫なのか
結論として、チェックイン時間に確実に到着しなければいけないということはありません。
泊まるホテルによって門限はありますが、０時までに到着すればチェックインできる、というホテルがほとんどです。
ホテル側としては、チェックイン時間はあくまで予定だと考えています。
毎日数百人のお客様の対応をしているので、一人ひとりのチェックイン時間を正確に計ってはいません。
ただし、何時間も遅れるという時は、注意すべき点がいくつかあります。
ホテルやプランによってはフロントから連絡が入る
宿泊するホテルによりますが、数時間遅れてもホテルに連絡がない場合、ホテルから直接連絡が入ることがあります。
宿泊人数が少ない日や、０時に近づいてくるとフロント内でミーティングが行われ、まだチェックインできていない宿泊者をリストアップします。
それまでに連絡がないお客様へ、到着時刻の確認や宿泊の有無のため電話連絡を入れます。
ホテル側としては、交通や事故などのトラブルがあったのかを確認するためであったり、宿泊ができなくなったのであれば、
キャンセル扱いとして空いた部屋を売りに出す必要があるため重要です。
また、宿泊プランの中に「夕食付き」などが含まれている場合は、必ず確認の連絡をします。
大抵、お客様の予約時間に合わせてレストランで夕食の準備を行う必要があるため、
チェックイン時間に到着していなかった場合はレストランとも連携をとらなければいけません。
夕食付きプランは予定時刻より遅れると食べられなくなっちゃうの？
夕食付きプランは、予定より何時間も遅れてしまうと夕食自体をキャンセルになる場合があるので、遅れないように気をつけて下さい。
ホテルのフロントが不在になる
チェックインがあまりに遅くなってしまった場合、
フロントスタッフが誰もおらずチェックインができない、というケースもあります。
ホテルによっては、夜勤のスタッフは1人から2人の少人数で行っています。
ホテル内の見回りに出掛けていたり、トイレへ行っていたり、電話や事務対応などでその場を離れられないと長時間チェックインできないことがあります。
チェックインできなければ、ルームキーをもらうことができず、早く休みたくてもロビーで待つことしか出来ないですよね。
さらに、ホテルによりますが規定の時間を過ぎたら、防犯のため玄関の入り口を施錠する場合があります。
そもそも、ロビーにすら入れない可能性があるってこと！？
そのような事態を回避するためにも、チェックインに大幅に遅れる場合は
事前に連絡を入れておくことが安心です。
ホテルのチェックインに間に合わない時の正しい連絡方法
予定変更などでチェックイン時間に遅れる時は、以下のように連絡をしておくと確実です。
まず、ホテルに電話連絡を入れましょう。
現時点で分かっている到着時間を連絡するだけでも、ホテル側としては宿泊する意思があるとわかるので部屋を残しておくことができます！
もし伝えた時刻よりもさらに遅れそうなときは、都度連絡を入れるようにしてください。
情報をフロントで共有していれば、０時を過ぎてもチェックイン対応が可能となることもあります。
チェックイン時刻より早く到着した時にする事
ここまで、チェックインに遅れてしまう場合の対処方法をお伝えしましたが、
逆に早く到着してしまった時はどうすればよいのでしょうか？
ホテルは、お客様が不在となる時間であるチェックアウト後からチェックインまでに館内の清掃を行っています。
チェックイン予定時刻よりあまりにも早く到着してしまうと
部屋の清掃だけでなくロビーや玄関の清掃が終わっていない可能性があります。
あまりにも早く到着してしまった場合は、ロビーで待つことも難しい場合があるので
以下のように対処をするのがベストです。
もし待ち時間が長くなりそうなら、フロントで荷物を預かることは可能です。
身軽な状態でチェックイン時間まで周辺を観光してみるのはいかがでしょうか。
キャリーケースや重たい荷物はホテルに預けて、一足早く観光を楽しんじゃおう！
まとめ
チェックイン時間に大幅に遅れる時は、必ずホテルへ電話連絡を入れましょう。
そうすることで、たとえ夜中になってしまっても確実にチェックインできるという安心感が持てますし
ホテル側も部屋を確保したままお客様を待つことができますので、トラブル防止にも繋がります。
今後のホテルステイの参考になれば幸いです。
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